Funnydent

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LA CONTRATACIÓN DE UN TRATAMIENTO ODONTOLÓGICO TIENE, CASI SIEMPRE, LA NATURALEZA DE UN CONTRATO DE OBRA Y SERVICIO POR UN PRECIO DETERMINADO. ESTÁS CONTRATANDO UN RESULTADO


Desde Durán y Durán Abogados hemos de informarte que los servicios de Funnydent se trata de medicina llamada voluntaria, incluso curativa, en la que la relación contractual médico-paciente conlleva que una parte -el paciente- se obliga a pagar unos honorarios a la otra -odontólogo- por la realización de una obra (el resultado del tratamiento; por ejemplo: la corrección de determinadas piezas dentales).


En estos casos el interesado acude al centro o clínica, no para la curación de una dolencia patológica, sino para el mejoramiento de un aspecto físico o estético.

De este modo, el profesional por regla general está obligado a conseguir el resultado concreto por el que el cliente pagó el precio.

Por el contrario, en supuestos en los que el tratamiento no responde principalmente a una finalidad estética o reparadora, sino que obedece a la finalidad de corregir una patología que presenta el cliente, que es diagnosticada, la obligación del profesional no consiste en la obligación de obtener un resultado, sino en proporcionar al cliente todos los cuidados que requiera el mismo, según el estado de la ciencia.

Por tanto, en estos supuestos se trata de una obligación de medios, no de resultado.

La responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento defectuoso se produce, en el caso de Funnydent, en el momento en que no se ha producido el resultado contratado o ha sido defectuoso.

Desde Durán y Durán Abogados queremos remarcarte que en el caso de Funnydent, se comenten estafas y prestaciones de servicio bastante alejadas de lo contratado.La mayoría de los clientes de los centros Funnydent se han visto abandonados y sin recibir los tratamientos y servicios contratados con dichos centros, pese a que los tratamientos se hallaban pagados o financiados.

Desde Durán y Durán Abogadosdamos respuesta a las preguntas que un gran número de afectados por Funnydent nos han formulado, y que pensamos que pueden aclarar las opciones de actuación frente a distintos tipos de situación.


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Frente a la estafa de Funnydent, no estás desprotegido

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DESDE DURÁN Y DURÁN ABOGADOS QUEREMOS ANIMARTE A DENUNCIAR LA ESTAFA QUE HAS SUFRIDO POR FUNNYDENT. SÚMATE A NUESTRA PLATAFORMA Y TE DAREMOS LA MÁXIMA COBERTURA.


Es muy importante que estés tranquilo o tranquila ya que ponemos a tu disposición los mejores profesionales para tratar la estafa que has sufrido por Funnydent. En este sentido, desde Durán y Durán Abogados, queremos que te sientas arropado o arropada por nosotros. No te preocupes, desde Durán y Durán Abogados vamos a darte todas las respuestas que requieres en el caso de que estés afectado o afectada por la estafa de Funnydent.


1Contraté Funnydent por medio de un préstamo con financiera o varias financieras. ¿Tengo que paralizar los pagos?
Es preciso remitir un burofax a la clínica Funnydent en la que se realizó la contratación del tratamiento dental, por medio del que se requiere a dicha empresa a fin de que proceda a terminar el tratamiento, o en caso contrario, se procederá a resolver el contrato por incumplimiento, otorgando un plazo. En dicho burofax también se ha de solicitar copia del historial médico del que disponga dicha clínica. Transcurrido el plazo otorgado se ha de remitir burofax a la compañía o entidad financiera (o financieras), en el que se comunicará que, al haberse resuelto el contrato con Funnydent, al amparo de los artículos 26 y 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el contrato de crédito destinado a su financiación deviene ineficaz, por lo que desde ese momento se procede a cancelar cualquier tipo de pago, y, además, se requiere a la financiera a fin de que proceda a la devolución de las cantidades que por ley le corresponden al consumidor.

Además, se solicitará a la financiera la cancelación del fichero de datos y la oposición al tratamiento de los mismos, por haberse resuelto el contrato, advirtiendo que la utilización de dichos datos para reclamar deudas o comisiones ilegales pueden ser constitutivos de una infracción en materia de protección de datos. En dicho burofax se solicitará, asimismo, copia del contrato de financiación en caso de que no se disponga del mismo.

Nuestro despacho, Duran & Duran, ofrece a los clientes afectados el asesoramiento para realizar dichos pasos legales.
2He enviado un burofax a Funnydent y a la financiera o financieras, y he paralizado los pagos. Además, he devuelto los recibos que he podido dentro de los 58 días permitidos y ahora me están amenazando con que me cobran comisiones. ¿Qué tengo que hacer?
Es preciso ser prudente y actuar de conformidad a la normativa aplicable. Para resolver el contrato de financiación con la entidad financiera es preciso, previamente, resolver el contrato con Funnydent y haber remitido burofax a la financiera manifestando dicha circunstancia. Cualquier comisión o cobro que lleve a cabo la entidad financiera en ese caso es ilegal. En ese caso, es preciso remitir nueva comunicación a dicha entidad financiera reiterando que legalmente el contrato está resuelto, y que, además, se ejercitan los derechos de cancelación y oposición contenidos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
3Desde la financiera me derivan a otra clínica para que siga el tratamiento. Si no me interesa la clínica a la que me han derivado, ¿Puedo irme a otra clínica y dejar de pagar?
Desde Durán y Durán Abogados entendemos que no existe obligación por parte del cliente de aceptar que el tratamiento o servicio se preste por un centro distinto del que fue contratado. La entidad financiera no ostenta derecho a que el cliente tenga que aceptar el tratamiento de otro centro, si no resulta aceptable para el mismo.

Cuestión distinta es que, si se produce un ofrecimiento por parte de la entidad financiera de realizar el tratamiento en un centro de reconocido prestigio, y con garantías suficientes de que tanto el tratamiento, como los materiales a emplear y los profesionales son de la misma o superior calidad a los contratados, se estudie dicha oferta. Es decir, se puede estudiar la propuesta que se efectúe, que sólo sería aceptable si se dan garantías suficientes de que el tratamiento contratado se va a prestar en condiciones y, sobre todo, si se comprueba que el coste del tratamiento que la entidad financiera paga a ese otro centro es de la misma cuantía o valor. Y, en todo caso, repetimos, que sólo se estudiaría esa posibilidad si se garantiza que el cliente no va a tener ni un solo problema más, y que el tratamiento se va a prestar en ese otro centro a entera satisfacción del cliente.

Si se decide no aceptar la proposición de la entidad financiera, consideramos que el cliente tiene derecho a que el tratamiento se realice en un centro de su confianza, y a que la entidad financiera pague dicho tratamiento. Para ello se deben seguir los pasos ya mencionados (burofax), y resolver el contrato.

Eso sí, la entidad financiera estará obligada al pago del tratamiento que fue contratado con Funnydent, no otros tratamientos distintos de lo que fueron contratados.
4¿Si digo que sí tengo que seguir pagando a la financiera?
Si por parte del cliente se ha aceptado la oferta de la financiera para seguir el tratamiento en otra clínica, sí que se estaría obligado a seguir pagando el crédito.
5He pagado a Funnydent al contado, ¿Es necesario contratar un abogado?
Sin duda. Si se ha pagado a Funnydent al contado, es necesario contratar los servicios de un abogado y un procurador, para personarse en el procedimiento penal como perjudicado, a fin de que dentro de un tiempo se pueda, en su caso, recuperar todo o parte de lo que se pagó.
6Me derivan a otra clínica y he aceptado que se realice el tratamiento ¿Estoy obligado a darles todos los documentos que me piden, presupuestos, recibos, etc?
En ese caso, desde Durán y Durán Abogados entendemos que, efectivamente, se ha de facilitar toda la documentación que acredita la contratación de los servicios con Funnydent, el presupuesto, los recibos, etc...
7Si he pagado a través de un préstamo con una financiera y el tratamiento fue finalizado, ¿tengo que seguir pagando?
Si el tratamiento finalizó y fue satisfactorio, evidentemente, se está obligado a seguir atendiendo los vencimientos del préstamo.

En el supuesto de que estuviesen pendientes revisiones sobre el tratamiento ya realizado, el cliente tiene derecho a que se efectúen dichas revisiones y al pago de las correcciones que, de dichas revisiones, se precisen.

En ese caso, no se estaría en un supuesto de resolución contractual, sino de incumplimiento con derecho a reclamar el coste de las revisiones y/o las correcciones que derivadas de las revisiones sean precisas.
8Si he pedido un crédito personal, no ofrecido o realizado a través del centro o vinculado al mismo, ¿Tengo que seguir pagando?
Si el préstamo para financiar dicho tratamiento se contrató con la entidad financiera del propio cliente, al margen de la clínica, de forma que no se trata de un préstamo vinculado al mismo, el cliente está obligado a pagar el crédito a la entidad financiera.

Si, por el contrario, si los créditos fueron tramitados por cualesquiera de los centros o clínicas de Funnydent, sí que pueden paralizarse los pagos, siguiendo el procedimiento legalmente establecido por la normativa que ampara a consumidores y usuarios y el resto del nuestro ordenamiento jurídico y con el asesoramiento legal que les ofrecemos.
9Si he pagado con Visa a Funnydent, ¿tengo que atender dicho pago?
Entendemos que sí, pues la utilización de una tarjeta visa constituye un medio de pago, pero no da derecho al cliente a no atender después el pago.
10Ya he acabado el tratamiento y los pagos con Funnydent, pero con el cierre ya no tengo garantías, ¿es necesario que contrate un abogado?
En este caso, es precisa la contratación de un abogado, pues la obligación de garantía del tratamiento constituye una de las obligaciones que Funnydent no va a cumplir y que, en caso de un tratamiento defectuoso, que no tiene por qué ser evidente en un primer momento, se tiene derecho a reclamar.


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